Necesito saber si con un servicio de Mystery Shopper puedo tener controlada la imagen que la clientela se lleva de mi marca cuando sale de mi tienda

 

Los detectives informáticos y la figura del “Mystery Shopper” o “Cliente Misterioso”, son técnicas que se emplean para que una empresa pueda conocer, medir y evaluar la calidad en atención que los empleados brindan a los clientes.

Las empresas contratan estos servicios para medir y evaluar la calidad que se le da al cliente, así como para obtener información del servicio que se proporciona en los negocios, con la intención de obtener un  “feedback”  con el cliente.

 

Descubre que piensas tus clientes de tu negocio

Si quieres saber que piensan tus clientes sobre tu marca puedes contratar un investigador privado informático para que a través de herramientas tecnológicas realice encuentras y así saber que opinan tus clientes de tu negocio.

También puedes contratar los servicios de los “Mystery Shopper”, los cuales se comportan como un cliente común que realiza compras o consumos, con la intención de realizar un informe que especifique cómo fue su experiencia dentro del negocio.

Además, el detective privado implementa también un sistema de grabación oculta para también realizar la investigación y colocar más detalle en dicho informe.

Necesito saber si con un servicio de Mystery Shopper puedo tener controlada la imagen que la clientela se lleva de mi marca cuando sale de mi tienda

Necesito saber si con un servicio de Mystery Shopper puedo tener controlada la imagen que la clientela se lleva de mi marca cuando sale de mi tienda

La técnica que emplean los Mystery Shopper, es una evaluación positiva, debido a que te informan de manera fidedigna todas las experiencias y sensaciones que puede pasar un cliente.

Hoy en día, marcar la diferencia es esencial debido a que se garantiza un lugar en el futuro.

Conocer la sensación que puede sentir el cliente puede mejorar el servicio que se le brinda y los productos que se les ofrece.

Además puedes conseguir la clave que marque la diferencia en el mercado con tu negocio.

Con los servicios de Mystery Shopper, puedes lograr la venta perfecta porque al saber que quieren tus clientes puedes brindarle toda la confianza que necesitan, así como un servicio de buena calidad.

Tener una buena imagen en tu negocio es sumamente importante, al igual que mantener un ambiente agradable que le brinde confort al cliente.

Las claves de “Mystery Shopping” es concentrar toda la atención en el procedimiento de cerrar una venta; ya que  todos sabemos que es mucho más simple para una empresa lograr que un cliente regrese que atraer a otro nuevo.

Razón por la cual, la impresión que se da en un negocio es lo mejor, debido a que puede ser un excelente aliado o en ocasiones la mala impresión puede ser tu peor enemigo.

Para dar una buena impresión debes acompañar al cliente a la puerta, despedirlo al salir de una forma amable, estar atento a sus preguntas.

Con esto puedes lograr tener un cliente fijo para el negocio. Siempre el irse del establecimiento feliz es positivo, razón por la cual contratar los servicios de Mystery Shopper es  la mejor opción.

Si eres dueño de un negocio ten en cuenta que los sectores que más utiliza el “Mystery Shopping” son: automoción, hostelería, retail, cadenas de tiendas, restaurantes, distribuidoras de cines, etc.